医院概况
“视力没问题我就放心啦！”8月4日上午，外地念高中回应的学生苏小宝看着自己的体检结果，脸上露出满意的笑容。除视力外，苏同学当天还普查了自己的骨密度、口腔、心肺功能等近十个项目，过程不超过两小时。
据悉，进入暑期以来，大量学生在家长陪同下涌入应城市人民医院体检科。这批小客人都有一个共性，平时没时间，暑期集中前往。该科由原本每天接待体检客户近百人次变为暑期的近150人次。
面对突增50%的工作量，医院体检科灵活应对主要采取以下措施：
一是增加人手。将退休的老专家教授返聘回来，这批高年资专家的坐诊同时吸引了更多关注健康的人群，抽调院内青年医务人员统一穿戴醒目红底黄色“志愿服务者”字样志愿者导诊。同时强调科学排班，合理调配人力资源、技术资源，加强部署，加重落实。
二是提供自助。检验、CT、磁共振等多项检查项目凭条码扫描可以在无人设备上自行打印结果，科室建设了微信公众号，扫码后体检结果可以在手机上随时查询，还开通了电话预约、网上预约和现场预约，错开就诊高峰，合理调配体检资源。
三是加强宣教。从进体检科的门开始，在哪里办号，在哪里登记，由谁服务……体检的全部流程以及科室布局都在醒目位置有序张贴，使患者一目了然少走弯路。同时医务人员的岗位职责、管理制度一并上墙公示，便于患者监督，切实提高服务质量。
依托本地最大的医疗资源，应城市人民医院各项高精尖设备技术吸引了当地大量关注健康的高品质客户，目前，该科已经和全市32家企事业机关团体院校建立了长期健康跟踪项目，保管并实时更新着20744位客户的健康档案。（张 震、华潇萌）
