志愿者正在引导患者自助取药
应城市人民医院“志愿者服务在行动”自今年7月份启动以来，秉承“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，积极开展志愿者服务活动，为患者提供热情周到的服务，得到了患者的广泛好评。
如今，在应城市人民医院门诊楼大厅，每天都活跃着一支志愿者队伍，他们身着印有“志愿者”字样的红色马褂，穿梭在各个角落：有的在导诊台耐心解答患者的咨询，指导患者填写挂号申请单；有的在中心药房窗口指导病人刷卡取药，耐心指导病人合理用药；有的在各诊室门口维护分诊秩序，倡导患者自觉排队；有的在搀扶行动不便的患者，帮助他们挂号取药……这是我院开展“志愿者服务在行动”的具体活动内容，志愿者们牺牲自己的休息时间，用一颗滚烫的爱心为患者提供更加优质便捷的服务。志愿者们用实际行动诠释了我院“一切以病人为中心”的服务理念。
医院志愿者服务队的成立，是我院服务广大患者、构建和谐医患关系的创新举措，也是新形势下深化县级医院综合改革和推进医院文化建设的有效手段。在志愿者服务过程中，服务意识显著增强，“我为人人，人人为我”的价值观得到了充分体现，也提升了患者的就医体验。
为将志愿者服务活动长期持续开展下去，我院专门成立了志愿者办公室，将志愿者服务作为一项爱心工程来抓，不断完善志愿者服务体系，壮大志愿者队伍。志愿者服务活动开展两个多月来，我院参与服务者服务的职工已达100余人次，志愿者们热情的服务得到广大患者的一致好评。
今后，我院还将发挥志愿者专业特长，组织志愿者到社区开展义诊活动，将志愿者服务作为我院一项基本服务和塑造为民服务品牌的重要举措长期、深入、广泛地开展下去。
（志愿者服务办公室 郭芳）
志愿者指导患者划卡取药
志愿者正在维护分诊秩序
