医院概况
理解是医患关系的基石，许多医患之间的争执，都是对彼此的理解不够而引起的。为进一步改善医疗服务行为，提升群众满意度，增进医患双方理解，3月22日下午，应城市人民医院召开患者及家属座谈会，聆听患者心声。
院领导、社会服务部、护理部、后勤服务科主任及20位患者、患者家属参加了座谈会。
医院社会服务部主任熊芳首先就医院基本情况、医疗技术等方面的情况向与会患者及家属作了介绍，参加座谈会的患者及家属畅所欲言，对人民医院技术水平、医疗质量、医德医风等方面给予了赞赏，认为服务态度好，服务贴心，医护人员富有爱心，同时也对服务细节、设施的更新和改善等方面提出了一些意见和建议。并认为，医院开展这样的座谈会，倾听病友的心声，不仅促进了医患之间的沟通，也增强了患者对医院的信任感。
医院分管领导认真听取建议、逐条解答后表示，院方一定会认真梳理这些意见，弥补欠缺，把各方面工作做得更好、更细、更到位，尽最大的努力满足广大患者的需求。
