医院概况
连日来，应城市人民医院持续就诊高峰，针对特殊情况，应城市人民医院提前安排、周密部署、多措并举，及时有针对性地调整应急措施，行政后勤职能科室工作人员轮班每天主动到门诊维持就诊秩序，积极应对就诊高峰。确保各岗位人员充足，保证服务质量，提升服务效率，全力为市民春节期间健康保驾护航。
2月23日，应城市人民医院门诊大厅内前来就诊的患者络络不绝。在门诊二楼，也挤满了就诊患者。在人流高峰期，行政后勤职能科室志愿者们穿着整齐的工作服装并佩戴标牌，在导医台，自助服务机旁帮助患者填写就诊卡信息，指导患者取药、领取化验单报告、搀扶老人、为行动不便的患者提供帮助、引导就诊患者到相应辅助科室进行检查、等志愿服务活动。上午9：00点，门诊四楼患者突然增多，出现了拥堵情况，职能科导诊班主动协助维持秩序。“哦，还以为要去一楼缴费，没有想到在四楼看病，在四楼就可以缴费，太方便了，谢谢你，你们的服务真是太贴心了！”在职能科导诊班的协助下，患者通过自助完成缴费后感激地说道。
像这样的暖心画面，在应城市人民医院每一个角落都随处可见，行政后勤职能科室工作人员轮班每天主动到门诊维持就诊秩序，为患者提供及时帮助，不求回报，默默奉献，有效避免了挂号、收费窗口人员的聚集，赢得了患者的一致好评。
为了进一步改善患者就医体验，缓解挂号排队时间长、看病等候时间长、取药排队时间长等情况，保证病人得到及时、规范、优质的诊疗服务，市人民医院多措并举，以病人为中心，优化门诊就医流程，大力推广微信分时段预约挂号诊疗，依托信息化，实现扫码支付等多项便民举措。
就诊高峰不仅考验着我院医护人员的综合素质，同时还考验着我院在医疗质量、医疗秩序、医疗安全、医疗设备运行及人员组织的综合管理水平。在院领导的正确领导和全院职工齐心协力下，不仅保障了就诊高峰期医院的安全高效运转，也更好的满足了就诊患者的需求。
面对还将持续一段时间的就诊高峰期，市人民医院全体医务人员将用实际行动践行应医人“医者仁心，生命至上”的医者担当和使命初心，不负患者信任，全心全意为患者的生命健康保驾护航。（图文：陈艳）
