12月19日上午9时,质量管理科成员齐聚一堂,每个人的电脑显示着同一个界面“质量管理工具常见图表选用及制作”—这是科室正在进行管理知识培训。
管理知识培训,不仅是提升职能管理部门员工业务技能的需要,也是落实医院职工职业成长规划人才战略的需要,更是适应新形势下医院精细化科学管理的需要。
本次管理知识培训的重点是QC管理常用七大手法及其制作方法,目的是使科室成员能够熟练运用QC七大手法解决问题。培训由科主任樊霞主讲,利用PPT课件进行教学。理论授课结束后,樊主任将2019年质量考核结果数据发给我们,要求我们从不同层次、不同角度由点及面地对本年度质控运行情况进行数据化分析,并作出相应图表,以简洁直观的进行信息显示,并通过分析,找准质量运行薄弱环节,把准质量管控关键命脉,为明年质控工作改善、考核方案优化开准对症良方。
通过培训与实操,我科再次重温了原因分析鱼骨图、主因分析柏拉图、工作计划甘特图制作步骤及注意事项,清楚明了了容易混淆错用的簇状柱形图、簇状柱形-折线图及表达变量关系的雷达图、散点图的选用标准、适用情形、分析切入点。可谓“有所学,有所收获”!
医院自今年7月引入“成功使者”培训后,“一切都是学习、会学会爱会服务、支持每一个人的学习成长”等正向价值理念深入人心,全院迅速掀起了各种学习热潮,业务学习、技术学习、操作学习、专业知识培训、管理知识培训、服务技能培训等活动在各科如火如荼地开展。通过学习,职工聚焦目标、聚焦当下、聚焦快乐、聚焦了正向价值,收获了成长。
其实,管理业务知识培训,质量管理科每月都会按计划开展一次,不过,像这样“理论与实践和工作紧密结合,培训后立即进行实际操作检验培训效果”的培训,还是第一次!
常学常新,让学习成为习惯,让学习成为时尚!( 质量管理科 赵琴)